Cursos para croupiers na capital chinesa dos casinos

5 ago 2007

Nunca é demais exaltar a importância dos croupiers, ou, na acepção inglesa, os dealers, para a vida dos casinos. De tal forma contribuem para a toda a magia envolvente do casino, que, ultimamente, temos assistido a um cada vez mais crescente número de casinos online que, entre os espectaculares jogos, gráficos e promoções, decidem, com o intuito de optimizar os seus serviços e a experiência online no casino, incluir dealers de carne e osso, que, “do outro lado”, interagem com o cliente. Tendo uma função tão vital no casino, é fácil chegar à conclusão de que se a indústria do jogo, seja online, seja no casino tradicional, reúne esforços para oferecer a melhor formação aos seus dealers.

Foi isso mesmo que viemos a descobrir em Macau, a pérola do Oriente no que toca à excelente oferta de casinos, com o arranque de um curso de formação intensiva para croupiers. A sala de aulas é uma réplica fidedigna de um casino, sendo neste espaço que se começa a moldar o profissional. Com efeito, ainda que haja uma predisposição natural para esta arte, o croupier “faz-se”, “molda-se”, e a sua melhor ou pior adaptação dependem, em larga medida, das qualidades pessoais e da personalidade. Um aspecto fulcral nestes estudos é a interacção com o outro, com o cliente: no casino online ou no casino real, o croupier deve saber como comportar-se com o outro.

Desta forma, a aprendizagem passa pelo conhecimento da Sociologia, Psicologia, línguas estrangeiras, linguagem corporal. A palavra de ordem é o saber estar, saber interagir com os clientes, mas não de forma excessiva. Uma regra de ouro é mostrar um sorriso quando o jogador ganha, mas nunca o fazer quando perde. A aposta na formação de bons profissionais do jogo é fundamental, e as hipóteses de colocação no mercado revelam-se excelentes, particularmente devido à procura de croupiers no ambiente online de casino.

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